如果我的 eMADANI 申领被拒绝，我该怎么做？

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系统错误

如果您的申领因系统错误而被拒绝 / 驳回，我们建议您 5 分钟后重试。

不可申诉的情况

如果您的申领因以下原因被拒，您将无法提出申诉。

• 您已经在另一个电子钱包申领了 eMADANI 电子现金。
• 您曾是 eBeliaRahmah 的受惠者。
• 申领期已过。
• 申领金额已超过发放金额。
• 发放金额不可再通过 Setel 申领。

可申诉的情况

如果您的申领因以下原因被拒，但您有证据证明信息有误，那么您可以通过 Setel 应用程序提交申诉，并附上证明文件。

• 您的公民身份不被承认。
• 您的姓名和身份证号码不匹配。
• 您的身份证号码无效。
• 您的记录不存在于国民登记局。
• 截至 2023 年 1 月 1 日，您未满 21 岁。 请注意，由于只考虑年份，因此 1 月 1 日出生者与 12 月 31 日出生者年龄相同。